> Возврат денег за билет стоимостью 4грн(рекордная по Украине), может быть произведён только в ТТУ, при наличии у пассажира: б/н вагона, точного времени поломки вагона, и самого проездного документа.

Как-то бюрократично это, что ли. Нельзя, например, организовать выход через переднюю дверь, где кондуктор/водитель будет возвращать деньги за проезд при предъявлении билета?

Нельзя, билет на бланке строгой отчётности ж)
Поэтому в нормальных системах уходят от разовых оплат и переходят к оплате на период, а в качестве альтернативы разовой оплате - билет на время (но он невыгоден для местных).

Цитата (Santehnik, 07.04.2018):
> Нельзя, билет на бланке строгой отчётности ж)

Обмену и возврату не подлежит ни в коем случае?

И это довольно странно. Я же заплатил за услугу, получил чек(билет), но эту услугу не получил в полном объёме. Значит, предъявив билет имею право на возмещение потраченных денег. Но на деле даже у нас никто ничего не возвращает в ЭТ
А до новой системы оплаты ещё долго.

Цитата (Aventador, 07.04.2018):
> > Возврат денег за билет стоимостью 4грн(рекордная по Украине), может быть произведён только в ТТУ, при наличии у пассажира: б/н вагона, точного времени поломки вагона, и самого проездного документа.
>
> Как-то бюрократично это, что ли. Нельзя, например, организовать выход через переднюю дверь, где кондуктор/водитель будет возвращать деньги за проезд при предъявлении билета?


Цитата (Santehnik, 07.04.2018):
> Нельзя, билет на бланке строгой отчётности ж)
> Поэтому в нормальных системах уходят от разовых оплат и переходят к оплате на период, а в качестве альтернативы разовой оплате - билет на время (но он невыгоден для местных).

Удивительно... А у нас, наоборот, без проблем людям возвращают наличные, геморойно с электронным кошельком.

Цитата (Aventador, 07.04.2018):
> И это довольно странно. Я же заплатил за услугу, получил чек(билет), но эту услугу не получил в полном объёме. Значит, предъявив билет имею право на возмещение потраченных денег. Но на деле даже у нас никто ничего не возвращает в ЭТ

Согласно правил которые утратили чинность 12.12.2017 года
> 4.6. У разі виходу рухомого складу з ладу під час роботи на маршруті (лінії) пасажири, що оплатили вартість транспортної послуги, при пересадці на іншу одиницю рухомого складу повторно вартість проїзду не сплачують.

Сейчас правила каждый город пишет сам, поэтому нюансы теперь могут отличаться.
Ну и сама по себе услуга оказанной считается с момента когда тебя хоть метр провезли. Может несправедливо, но как-то так)

Цитата (Влад96, 08.04.2018):
> без проблем людям возвращают наличные

У нас наличные могут вернуть только там где талоны не выдаются либо выдаются сугубо формально :)

Не понимаю людей которые требуют вернуть за проезд. Сколько раз попадал в такие ситуации спокойно выходил и шёл пешком или пересаживался на что-то другое.
Но у нас удобней, в большинстве случаев оплата при выходе водителю, хотя в трамваях часто есть кондуктора.

Когда деньги сам зарабатывать начнешь, тогда поймешь :)

Цитата (одесса, 08.04.2018):
> Не понимаю людей которые требуют вернуть за проезд.

Мда, живёте в Одессе и ни капли жадности :)

Свинство конечно. У нас возвращают сразу и без проблем, во всяком случае раньше. Правда иногда пытаются втюхать на пересадку на трамвай или троллейбус если есть рядом, но обычно тем кто настаивает всё всегда отдают, ибо народ такой что и морду набить могут, да и скандалить не всем и не всегда видимо охота.

Цитата (Aventador, 08.04.2018):
> живёте в Одессе и ни капли жадности :)

Мне для ОТТУ не жалко, каждая копейка идёт на поддержание и развитие предприятия. Если раньше ты платил и не понимал зачем, то теперь ощущаешь и видишь.

У нас в городе с 29.03.2018 оплата за проезд в наземном электротранспорте тоже поднялась с 3грн до 4. Один раз попал в ситуацию когда проехав две остановки, впереди случился обрыв кс, на вопрос возврата денег за проезд, кондуктор ответила, кто сел на последней остановке, тому верну, кто уже проехал хоть одну полноценную остановку, извините!!
Буквально на днях, ехал по своим делам на трамвае и в центре попали в дтп. Девушка на своем VW хотела на светофоре пролезть первой, не удалось! В данной ситуации я не проехав одной остановки, но не стал требовать возврата денег, как в принципе никто из пассажиров, спокойно все вышли и все!

В Риге при поломке/аварии, когда ТС неможет продолжать движение, пассажирам выдают "пересадочный билет" по которому в праве пересесть на другой транспорт тово же маршрута и продолжить поездку. Но большинство используют часовые билеты.

>Возврат денег за билет стоимостью 4грн(рекордная по Украине)

вы чего?в Киеве уже больше года наземный ОТ 4 стоит.метро 5.

в большинстве европейских стран при поломке тоже никто ничего не возвращает. Там есть тонкости в правилах. Если покупаешь билет то заключаешь фактически договор и соглашаемся с правилами. И хоть метр проехал, как сказал сантехник, да услуга уже оказана. Неприятно, несправедливо, но это так.

Да, у нас тоже никто ничего не возвращает. Говорят, не положено. Если проехал хоть одну остановку, то деньги возврату не подлежат. Но с этим же талоном пересаживаешься в следующую машину. Эти правила еще с советских времен действуют. А вот если обрыв, то увы, никуда не пересядешь.

Цитата (Аксёнов Дмитрий, 08.04.2018):
> в большинстве европейских стран при поломке тоже никто ничего не возвращает. Там есть тонкости в правилах. Если покупаешь билет то заключаешь фактически договор и соглашаемся с правилами. И хоть метр проехал, как сказал сантехник, да услуга уже оказана. Неприятно, несправедливо, но это так.

Но основная часть билетов там не одноразовые. Плюс нередко в таких случаях дают такси до ближайшего транспортного узла

Дак все нормально. У нас в городе также происходит возврат денег за поездку. В магазине к примеру тоже возврат денег за товар происходит не просто вынь да положи. А пишется заявление на возврат. Я считаю правильно что возврат денег делают в депо.

В Уфе также не происходит возврат денег за билеты. Возможность вернуть деньги только по заявлению.

Цитата (Аксёнов Дмитрий, 08.04.2018):
> И хоть метр проехал, как сказал сантехник, да услуга уже оказана. Неприятно, несправедливо, но это так.

Не знаю, как везде, но конкретно в Украине есть пункт правил пользования трамваем и троллейбусом:

5.7. Пасажир має право:
на безпечний, своєчасний і якісний проїзд до місця
призначення;

Пассажир имеет право на безопасный, своевременный и качественный проезд до места назначения.
Поэтому тут уже точно можно чего-то требовать.
Другое дело, что если для этого нужно много сил и времени, то игра не стоит свеч

Там другой пункт этих же правил говорит что если ПС сломалось - извольте садиться в следующий.
А когда будет следующий не ограничивается никак.

Но, как я уже говорил, эти правила утратили чинность. Теперь каждый город обязан самостоятельно разработать и утвердить правила и может прописать то что посчитает нужным.

Цитата (одесса, 08.04.2018):
> Не понимаю людей которые требуют вернуть за проезд.

Я тоже никогда не беру деньги назад, но никого не поприкаю, если они предпочитают взять назад свои кровные. Потеря 3 грн (пусть даже и 7, если брать маршрутки) не пошатнёт моего финансового положения, да и спорить с водителем/кондуктором или ждать очередь, чтобы вернули эти 3 (7) грн, причинить неудобство себе. Но это в моём случае.

А вот сетовать, что люди не пекутся о благосостоянии предприятия, требуя вернуть деньги, как миниму несправедливо. В нынешних условиях, когда многие считают каждую копейку, и 3 грн деньги.

Рекордная? У нас тоже 4

Мне вон самому с утра позвонили из Мариуполя: удивились, что проезд по цене тот же, что и в Киеве.


Цитата (Santehnik, 09.04.2018):
> Теперь каждый город обязан самостоятельно разработать и утвердить правила и может прописать то что посчитает нужным.

Это не есть очень хорошо. Т.к. все отдается на откуп местным не слишком в большинстве своем чистых на руку чиновников. В т.ч. и монетизация льготного проезда.

Вообще Мариуполь очень дорогой город. Там не только проезд дорогой. На тех выходных изучал их заведения, так они там тоже с мягко говоря неадекватными ценами, при этом обслуживание что-то не совсем вежливое.
Только чебуреки по 5.50 спасают этот город :)

Цитата (Czech, 09.04.2018):
> да и спорить с водителем/кондуктором или ждать очередь, чтобы вернули эти 3 (7) грн, причинить неудобство себе. Но это в моём случае.

Вот я тоже не хочу портить кондуктору и так уже резко испорченное настроение, тем что плана за сегодня у них не будет выклянчиванием трёх гривен.

Цитата (Czech, 09.04.2018):
> А вот сетовать, что люди не пекутся о благосостоянии предприятия, требуя вернуть деньги, как миниму несправедливо.

Тогда я говорил лично за себя, а не за других. Когда ты едешь в чистом, аккуратном вагоне получая от поездки удовольствие то я прощаю ОТТУ все огрехи.
Сколько я попадал в подобные ситуации я не видел, чтобы кто-то просил вернуть деньги.
Да, будем говорить, услуга не оказана в полном размере, но ведь какое-то то расстояние ты проехал, но опять же повторюсь, это Лично моё мнение, которое как я понял явно противоречит с мнением большинства.
Вот если бы у маршруток было бы оплата при входе, то я бы ещё задумался ибо цена растёт, а качество услуг, наоборот падает.

Цитата (одесса, 09.04.2018):
> Вот я тоже не хочу портить кондуктору и так уже резко испорченное настроение, тем что плана за сегодня у них не будет выклянчиванием трёх гривен.

Только такого явления как план вообще быть не должно.

И, увы, чистого аккуратного транспорта в Одессе практически нет.
А удовольствие и наш транспорт пока что вещи практически несовместимые)

Цитата (Дмитрий Михайлов, 09.04.2018):
> В Уфе также не происходит возврат денег за билеты. Возможность вернуть деньги только по заявлению.

Абсолютно так же и у нас. Тем более, что если Вы проехали хотя бы остановку.

Во Львове проезд в ЭТ уже 5 грн.
А деньги за проездв случае аварии в ЭТ тоже не возвращают. Возвращают только маршрутчики, и то не всегда