Ехал сегодня на этом троллейбусе по №2 с 45-й параллели. Не доезжая перекрёстка с улицей Тухачевского, он сломался. Проезд до этого оплатил кондуктору. Так-как мне надо было ехать до Льва Толстого, то зная как ходят наши троллейбусы решил потребовать вернуть мне деньги обратно(денег было впритык и спешил) и сесть в автобус, но кондуктор в хамской манере отказала.
Наши ставропольские правила глосят:
7. Пассажиры имеют право:
7.6. Проезжать без дополнительной оплаты стоимости проезда и провоза багажа по закомпостированному абонементному талону, проездному билету в следующем за сошедшим с линии по технической неисправности троллейбусе, автобусе.
А что делать если опаздываешь? Ждать другой некогда, денег уже нет а их кондуктор не отдаёт?

Комитет городского хозяйства, ЕЦДС - жалоба. Позвонить в депо пожаловаться 741336. В письменном виде продуктивнее. Также советую полистать нормативную базу на тему находки минтрасовских правил пользования наземным городским пассажирским транспортом и электротранспортом

Цитата (barin2011, 19.07.2013):
> минтрасовских правил пользования наземным городским пассажирским транспортом и электротранспортом

Если вкратце, то:
- при прекращении перевозки по вине перевозчика оный обязан обеспечить продолжение перевозки, при этом возврат денег не предусмотрен, но и не запрещён (т.е. возможен, но в претензионном порядке);
- при прекращении перевозки не по вине перевозчика пассажир имеет право на возврат стоимости.

Правила:
53. В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.

Устав автомобильного и наземного электрического транспорта:
5. В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом, багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик.
...
Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении
1. Пассажир имеет право:
3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;